Viestintä

Mitä on viestintä?

Viestintä on prosessi, joka koostuu viestien lähettämisestä ja vaihdosta lähettäjän ja vastaanottajan välillä.

Tässä prosessissa osallistuvat lähettäjän ja vastaanottajan lisäksi eri elementit:

  • koodi, joka on käytetty kieli,
  • viestintäkanava, joka on käytetty väline,
  • asiayhteys, joka on olosuhteet, joissa viestintä tapahtuu,
  • melu tai häiriöt alkuperäisen viestin vastaanotossa, ja
  • palautetta tai palautetta, joka on vastaus ensimmäiseen viestiin.

Kommunikaatioprosessi on välttämätön yhteiskunnallisen elämän kannalta: sen avulla ihmiset voivat ilmaista itseään ja jakaa tietoja keskenään, luoda suhteita, päästä sopimuksiin ja pystyä järjestäytymään.

Viestintä voidaan suorittaa myös eri tavoin: suullisesti, kielellä tai kielellä tai ei-verbaalisesti, eleillä, kehon kielellä tai ei-kielellisillä merkeillä.

Sana viestintä on peräisin latinasta viestintä mikä tarkoittaa jakamista, osallistumista johonkin tai yhteistä tekemistä.

Siksi termiä viestintä käytetään myös kahden pisteen välisen yhteyden merkityksessä. Esimerkiksi kahden kaupungin välillä liikennöivä liikenneväline tai tekninen viestintä (televiestintä).

Viestintäelementit

Viestintäprosessin osatekijät ovat:

  • Lähettäjä: lähettää viestin
  • Vastaanottaja: on se, joka vastaanottaa viestin.
  • Koodi: se on joukko merkkejä, joita käytetään viestin luomiseen (sanat, eleet, symbolit).
  • Viesti: tiedot tai tietojoukko lähetetään.
  • Viestintäkanava: se on fyysinen väline, jota käytetään viestin lähettämiseen, kuten kirje, puhelin, televisio, internet, itse ilma jne.
  • Melu: nämä ovat kaikki vääristymiä, jotka voivat vaikuttaa alkuperäisen viestin vastaanottamiseen, ja ne voivat olla sekä lähettäjältä, kanavalta että vastaanottajalta.
  • Palaute tai palautetta: ensiksi se on vastaanottajan vastaus vastaanotettuun viestiin. Jos lähettäjä vastaa myöhemmin vastaanottajan lähettämiin viesteihin, sitä pidetään myös palautteena.
  • Konteksti: nämä ovat olosuhteet, joissa viestintäprosessi tapahtuu. Niillä on suora vaikutus viestin tulkintaan (fyysinen tila, lähettäjän ja vastaanottajan kulttuurinen viitekehys, sosiaalinen konteksti jne.)

Katso lisää viestinnän elementeistä.

Viestintäprosessin viisi vaihetta

Jotta viestintä tapahtuisi, tarvitaan joitakin perusvaiheita, jotka luonnehtivat tätä prosessia:

  1. Tarkoitus kommunikoida: se vaatii yhden tai useamman lähettäjän, jotka haluavat lähettää viestin.
  2. Viestin koodaus: lähettäjä valmistelee viestin käytettävän viestintätyypin (sanallinen, ei-sanallinen, kirjallinen tai visuaalinen) mukaan.
  3. Viestin välittäminen: tarkoittaa viestissä käytetyn koodin mukaisia ​​keinoja tai kanavia (sähköpostiviesti tai pikaviesti kirjallisen viestin lähettämiseen, puhelu tai puhe suulliseen viestintään jne.)
  4. Viestin vastaanotto: Jotta viesti voidaan vastaanottaa, vastaanottajan on tiedettävä koodi, jolla tiedot lähetettiin. Jos esimerkiksi kirje lähetetään henkilölle, joka ei osaa lukea, viestintäprosessia ei tapahdu.
  5. Viestin tulkinta: tässä tulee vastaanottajan asiayhteys, koska biologisista, psykologisista, emotionaalisista tai sosio-kulttuurisista tekijöistä riippuen viesti voidaan tulkita monin tavoin, joiden ei välttämättä tarvitse yhtyä tarkoitukseen lähettäjällä oli aikaa kommunikoida.

Katso myös viestintäprosessi.

Viestinnän pääpiirteet

  • Se vaatii lähettäjän ja vastaanottajan: viestin lähettämiseksi tarvitaan lähettäjän väliintulo samalla tavalla kuin vastaanottaja on välttämätön viestin vastaanottamiseksi ja tulkitsemiseksi.
  • Se on dynaaminen prosessi: lähettäjän ja vastaanottajan roolit voidaan vaihtaa viestintäprosessissa. Tällä tavalla, kun vastaanottaja lähettää palautteensa tai palautteensa, hänestä tulee lähettäjä.
  • Se on välttämätöntä yksilöiden vuorovaikutukselle: viestinnän tarkoituksena on vahvistaa yksilöä antamalla hänen ilmaista itseään ja välittää viesti.
  • Se suosii yhteiskunnallista organisaatiota: se vaikuttaa yhteiskunnallisten ryhmien vuorovaikutukseen, joilla on yhteinen koodi, ja antaa niille mahdollisuuden tehdä sopimuksia ja organisoida itseään.
  • On mahdotonta, että sitä ei tapahdu: viestintä on prosessi, joka tapahtuu jatkuvasti ja eri tasoilla. Tämä esitetään psykologi Paul Wazlawickin vahvistamissa viidessä viestintäaksioomassa. Ensimmäinen aksiooma määrää, että on mahdotonta olla kommunikoimatta.

Katso myös viestinnän aksioomat.

Viestintätoiminnot

Viestintäprosessissa erotetaan viisi perustoimintoa:

Informatiivinen toiminto

Sanoma välittää objektiivista tietoa, jota tukevat tarkistettavat tiedot. Televisiouutisilla ja kirjoitetulla lehdistöllä on tämä tehtävä.

Vakuuttava toiminto

Kyse on viestin vastaanottajan vakuuttamisesta tai käyttäytymisen muuttamisesta tiettyä tarkoitusta varten. Poliittinen propaganda ja mainonta vastaavat tähän viestintätoimintoon.

Harjoitustoiminto

Tarkoituksena on lähettää viestejä, jotka tuottavat uutta tietoa vastaanottimessa ja jotka hän liittää ne uskomusjärjestelmäänsä. Viestintäprosessit oppilaitoksissa, kuten koulussa, palvelevat tätä tarkoitusta.

Viihde -toiminto

Kyse on viestien luomisesta, jotka on suunniteltu vastaanottimen nautintoon. Musiikki, elokuvat ja sarjat täyttävät yleensä tämän tehtävän.

Viestintätyypit

Viestintä voidaan jakaa kahteen päätyyppiin:

Sanallinen viestintä

Suullinen viestintä on yksinomaan ihmisille tarkoitettu viestintämuoto, ja siksi se on tärkein. Sillä on kaksi alakategoriaa:

  • Suullinen viestintä: se on viestien vaihto puheen välityksellä.
  • Kirjallinen viestintä: tässä tapauksessa viestintäprosessi tapahtuu kirjallisella kielellä.

Katso myös 37 viestintätyyppiä.

Sanaton viestintä

Se ilmaistaan ​​kehon kielellä, läheisyydellä, ei-kielellisillä merkeillä ja sanattomilla äänillä.

Saatat pitää myös:

  • Sanallinen viestintä
  • Sanaton viestintä.

Itsevarma viestintä

Itsevarma viestintä on sellaista, jossa lähettäjä onnistuu ilmaisemaan viestin yksinkertaisella, oikea -aikaisella ja selkeällä tavalla ottaen huomioon vastaanottajan tai keskustelukumppanin tarpeet.

Se on tärkeä sosiaalinen taito, joka liittyy tunneälyyn ja ei-verbaaliseen viestintään.

Katso myös Assertive Communication.

Sosiaalinen media

Sosiaalisen viestinnän tiedotusvälineet ovat järjestelmiä viestien välittämiseksi laajalle, hajallaan olevalle ja heterogeeniselle yleisölle. Tämä nimitys määrittelee olennaisesti niin sanotut joukkotiedotusvälineet aikakauslehtien, radion, television, elokuvan ja Internetin alueilla.

Tunnisteet:  Ilmaisut - Suosittu Sanat Ja Sananlaskut Tiede